Chính sách đổi trả sản phẩm

Chào mừng quý khách đến với chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Quý khách có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán tại cửa hàng của chúng tôi.

2. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

• Bước 1: Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả. Cung cấp camera khi giao nhận hàng (nếu có)

• Bước 2: Mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng của chúng tôi hoặc nhân viên chúng tôi sẽ đến cửa hàng quý khách để đổi trả hàng trực tiếp

• Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả theo quy định.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.
  
  

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.